用戶采購指南

一、核實軸承型號

    購買前，您需要了解進口軸承的一些關鍵性能，以方便您準確無誤的找到您所需要的產品。請您參考以下幾個基本問題，以提高您的詢價效率：

   1.即將報出的進口軸承型號是否完整？

    進口軸承型號包括軸承代號、前綴和后綴，不同的字母代表完全不同的設計和價格（型號字母的含義請看下面的型號舉例）。

   2.用什么材質的保持架？

    如銅、鋼、玻璃纖維等。

   3.是否帶有防塵蓋或密封圈？

    如鐵質防塵蓋，塑膠密封件，沖壓鋼防塵蓋，丁青橡膠密封圈等。

   4.是否有精度要求？

    普通精度等級（P0級），一般精度等級（P6級），中等精度等級（P5級），高精度等級（P4級、P2級）等。
    一般而言，精度每提高一個等級，價格將提高一倍到數倍不等，如P4級價格一般為P5級的2-3倍。而且國內代理商也會因精度高、價格貴而降低庫存，從而增大用戶的購買難度，延誤生產。因此，用戶在購買前一定要核實對產品的性能需求，不要盲目追求高精度等級。

   5.如果換下來的軸承上的型號字母被磨滅，看不清型號怎么辦？

    您可以用數顯游標卡尺，盡量準確的量出軸承的孔徑、外徑和寬度等關鍵尺寸，并核實您的軸承類型和使用場合，恩梯必傳動的工程師將在盡短的時間內為您找到合適的產品。

   6.軸承是英制的，尺寸量不準怎么辦？

    英制軸承尺寸一般以1/8英寸為基準單位，一英寸為25.4mm，1/8英寸為3.175mm，您在量尺寸時，盡量取3.175的整數倍，即可得到較為準確的尺寸。
    更多詳盡的技術資料，您可以訪問恩梯必傳動旗下的舍弗勒產品網站：

二、產品咨詢

    無論您是否能確定所需求產品的型號，您都可以致電恩梯必銷售與技術工程師：
    TEL:0512-62658883      
    我們將竭誠為您解決技術、產品和價格上的疑問！

三、傳真報價

    確定好您所需求的產品型號、尺寸和品牌后，請您將以下準確資料提供給恩梯必傳動銷售人員，我們將傳真為您報價：

   1.貴單位的全稱；

   2.您的姓名；

   3.您的傳真號碼；

   4.您的手機號碼（方便快遞送貨）。

    任何一次報價都是恩梯必對貴公司的鄭重承諾，承擔經濟法律責任。如不能得到上述信息，禁止向軸承經銷商進行口頭報價，并盡量避免向軸承用戶進行草率的口頭報價，請您配合！

四、確認采購

    1.合同生效
    您的訂單將由為您提供咨詢服務的銷售工程師全程跟蹤處理，他將為您提供一份明確高效的銷售合同，貴公司軸承采購方面負責人簽字后生效。
    2.產品調配
    銷售工程師收到您回傳的合同后，啟動系統調配程序，現貨產品進入發貨區，進行發貨前檢查。
    3.銀行匯款
    合同金額匯入我司銀行賬戶后，請您將匯款底單傳真至我司財務人員。

五、發貨

    1.財務人員核實匯款金額后，通知發貨區發貨。普通發貨將在1-3天或1-7天內送達。
    2.受快遞公司服務所限，周六、周日及法定假日當日的訂單不發貨，期間訂單順延至下一工作日發貨。
    3.對于緊急產品，下發緊急發貨令。發貨人員選擇如下方式中便捷可行的一種，為您送貨：
    1）順豐快遞當天件（順豐當天件早十點截單）；
    2）隨當天客車托運；
    3）特殊緊急客戶，我司將派專車為您送達。

六、驗收

    白天請保持您的手機暢通，方便快遞公司聯系您送貨。收到貨物后，請檢查：
    1.外包裝是否破損，是否有雨淋、浸水現象，貨物是否損壞；
    2.拆開外包裝后，請查看送貨單、退換貨處理單及產品技術資料的完整性；
    3.核對送貨單上的產品型號和產品數量；
    4.產品原廠包裝是否破損，是否有被人更換的痕跡；
    5.軸承產品質量，是否存在碰傷、劃痕、銹跡或其他影響產品使用方的問題；
    如有上述情況中任何一項出現問題，請拍照并及時與銷售人員聯系。

七、安裝使用

    請按照產品使用說明進行安裝，核實產品公差范圍、預緊、過盈、隔墊、潤滑等安裝條件，按標準流程安裝。
    進口軸承產品一般都有較高的精度，屬于精密級機械零部件，安裝時請一定要注意使用正確的冷、熱安裝方法，避免強力敲打。
    如發現產品安裝問題，請及時與我司技術人員聯系。

八、貨運延期或丟失處理

    1.在規定到貨日期內如您尚未收到貨物，請及時與接口銷售人員聯系。
    2．除非特別說明，自發貨日期7個工作日內尚未收到貨物，請及時與接口銷售人員聯系。
    3.確認貨物丟失后，我們將啟動貨物丟失處理程序，并盡快為您重新安排發貨，減少對貴公司生產的影響。

九、退換貨處理

    驗收過程中，如發現產品損壞、型號數量不符或其他嚴重影響產品使用的問題，請在收到貨物7天內申請退換。
    請在拍下照片的同時，盡可能保持包裝及原配件的完整，并且填好退換貨依據——退換貨處理單，連同增值稅發票一同原封退回，否則無法受理退換貨處理。

十、軸承型號舉例說明

    FAG軸承NUP2207-E-TVP2：
        NUP——代表外圈雙擋邊，內圈單擋邊并帶平擋圈的設計；
        2207——型號207是該軸承在單列圓柱滾子軸承這一系列中的代號，具體代表內徑、外徑和厚度為35mm*72mm*23mm這一單列圓柱滾子軸承；
        E——代表FAG的加強型設計，能承受更高的載荷；
        TVP2——代表玻璃纖維尼龍PA66模注保持架；
       
    FAG軸承7006-B-2RS-TVP(原型號7006B.2RS.TVP)：
        7006——型號7006代表這是一個內徑、外徑和厚度為30mm*50mm*13的角接觸球軸承；
        B——代表該軸承的接觸角為40度接觸角；
        2RS——代表兩面合成橡膠接觸式密封；
        TVP——代表鋼球引導的玻璃纖維增強聚酰胺窗式實體保持架。